Shipping policy

HOT MESS BY ELIF ürünleri el yapımı ve sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişler, ödeme onayından sonra [2–10 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Ürün sayfalarında belirtilen süreler ortalama sürelerdir ve yoğunluk dönemlerinde değişiklik gösterebilir.

Kargo Süreci

  • Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden HOT MESS BY ELIF sorumlu değildir.

  • Kargoya teslim edilen siparişlerin takibi müşteriye aittir.

Yurtiçi Kargo

  • Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.

  • Teslimat süresi, kargo firmasına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Yurtdışı Kargo

  • Yurtdışı siparişlerde teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Gümrük işlemleri, vergi veya ek ücretlerden alıcı sorumludur.

  • Gümrük kaynaklı gecikmelerden HOT MESS BY ELIF sorumlu tutulamaz.

Teslimat Problemleri

  • Siparişiniz kargo sırasında hasar görmüşse veya teslim edilmediyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Yanlış adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden HOT MESS BY ELIF sorumlu değildir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle hello@hotmessbyelif.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.