Kargo politikası
HOT MESS BY ELIF ürünleri el yapımı ve sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Siparişler, ödeme onayından sonra 2–10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Ürün sayfalarında belirtilen süreler ortalama sürelerdir ve yoğunluk dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
Kargo Süreci
- Ürünümüz kargoya verildikten sonra, sizinle paylaştığımız takip kodu ile birlikte ürün size ulaşana kadar kargo şirketiyle irtibat halinde kalıyoruz. Kargo sürecinde oluşabilecek risk ve mülkiyet devri, ürünün kargo şirketine teslim edildiği andan itibaren geçerlidir.
- Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden HOT MESS BY ELIF sorumlu değildir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerin takibi müşteriye aittir.
Yurtiçi Kargo
- Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.
- Teslimat süresi, kargo firmasına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
Yurtdışı Kargo
- Yurtdışı siparişlerde teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
- Gümrük işlemleri, vergi veya ek ücretlerden alıcı sorumludur.
- Gümrük kaynaklı gecikmelerden HOT MESS BY ELIF sorumlu tutulamaz.
Teslimat Problemleri
- Siparişiniz kargo sırasında hasar görmüşse veya teslim edilmediyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Yanlış adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden HOT MESS BY ELIF sorumlu değildir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle hello@hotmessbyelif.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.