İade ve Para İadesi Politikası
KİŞİYE ÖZEL & SİPARİŞ ÜZERİNE ÜRETİLEN PARÇALAR
Her bir kişiye özel ürün, sizinle yakın iletişim içinde tasarlanıp üretildiği için kişiye özel ve sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
HAZIR ÜRETİM PARÇALAR (READY-TO-WEAR)
Hazır üretim ürünlerde, teslimattan itibaren 7 gün içinde iade kabul ediyoruz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve size ulaştığı ilk haliyle gönderilmesi gerekir. Teslimattan sonra oluşan herhangi bir hasar, leke veya kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
Ürün hasarlı veya yanlış gönderilmediği sürece, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
14 GÜNLÜK ÜCRETSİZ ONARIM GARANTİSİ
El örgüsü ürünlerde, normal kullanım sırasında nadiren de olsa bir ilmek kaçması yaşanabilir. Ürünü teslim aldıktan sonra meydana gelen bu tür bir sorun, teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilirse, ürünü ücretsiz olarak onarıyoruz.
Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için, sorunun fotoğraflarıyla birlikte hello@hotmessbyelif.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade veya onarım talebi oluşturmak için, ilgili süre içinde hello@hotmessbyelif.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen hello@hotmessbyelif.com adresinden bizimle iletişime geçin.
